AIDE À LA NÉGOCIATION
En situation conflictuelle
La négociation est une démarche qui vise à trouver la solution la plus appropriée et/ou acceptable pour l’ensemble des parties concernées par un désaccord.
Qu’est-ce que la négociation?
L’accompagnement proposé par OutSiders dans le cadre d’une négociation comprend:
- Un soutien structuré dans l’identification des risques;
- Une analyse du contexte dans lequel le conflit est apparu;
- L’identification des composantes qui caractérisent le conflit;
- La proposition de solutions adéquates en vue d’une résolution pacifique.
La négociation repose sur des procédés formalisés, reconnus à l’échelle internationale, et qui requièrent des compétences spécifiques, notamment en matière d’analyse comportementale.
À noter qu’OutSiders n’intervient pas en cas de conflit menaçant l’intégrité psychique ou corporelle d’une ou plusieurs personnes (gestion de crise), ce type de situation étant du ressort des autorités.
Comment se déroule le processus de négociation?
Le processus de négociation mis en œuvre par OutSiders s’appuie sur le référentiel PACIFICAT© et se décline en quatre phases:
- Préparation: définition des objectifs, analyse du contexte et des acteur·trice·s;
- Conduite: planification et gestion des rencontres avec la partie adverse;
- Clôture: évaluation, sélection et application des solutions;
- Débriefing: retour sur expérience (succès et échecs).
La durée de ces étapes dépend du cas d’espèce, pouvant aller de quelques heures jusqu’à plusieurs jours.
Contrairement à la figure du médiateur, supposée neutre, le négociateur prend part au conflit en représentant les intérêts du mandant.
Qui peut demander une aide à la négociation?
Toute personne ou entité (publique ou privée) impliquée dans une situation conflictuelle complexe peut faire appel à OutSiders. Nous pouvons notamment intervenir en cas de:
- Conflits dans le domaine professionnel;
- Discussions salariales;
- Non-observance thérapeutique;
- Accords commerciaux.
Des questions?
Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires concernant nos prestations n’hésitez pas à nous contacter. L’équipe d’OutSiders se tient à votre disposition et vous répondra dans les meilleurs délais.